Stipresnė Vartotojų Apsauga E-Komercijoje
Lietuvoje ir toliau stiprinamas e-komercijos verslo reguliavimas siekiant visiško skaidrumo. Naujos ES direktyvos numato baudžiamųjų sankcijų asortimentus ir platesnes teises pirkėjams. (Šaltinis: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba)
E-Prekybos Taisyklės Ir Naujovės
- 14 dienų atšaukimo teisė: kai vartotojas per numatytas 14 dienų grąžina internetu pirktą prekę, e-parduotuvė privalo lėšas grąžinti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų po atsisakymo fakto. (VVTAT atmintinė)
- Kainų viešinimo skaidrumas (Omnibus direktyva): parduotuvės, taikydamos akciją, privalo viešai akcentuoti žemiausią kainą, pirktojui prieinamą per paskutines 30 dienų (išvengiant apgaulingų lipdukų „-50%“).
- Atsiliepimų tikrumas: parduotuvė privalo vartotojus informuoti, ar atsiliepimus paliko tikrūs prekių pirkėjai ir kokius verifikacijos metodus ji naudoja apsaugai nuo „suklastotų“ atsiliepimų.
Kolektyviniai Ieškiniai Platformose
Įgyvendinus ES Direktyvą 2020/1828, vartotojų asociacijoms leista ginti visumos teises per kolektyvinius ieškinius iš karto visos grupės vardu, o priimtos sankcijos gali siekti dideles apyvartines įmonių baudas (iki 4% metinių pajamų pažeidimo mąstu atitinkamoje šalyje).
Rekomenduojame verslui pasitikrinti pirkimo procesų atitiktį — Law&Key padeda audituoti elektroninių parduotuvių procedūras.
